Empresa líder del sector IT, NTT DATA se ha convertido en referente a la hora de colocar la diversidad en el centro de su estrategia corporativa desde la firme creencia de que es un factor que genera múltiples beneficios.
Entrevistamos a Anna Carandell, líder de Diversidad, Equidad e Inclusión de NTT Data en España.
- ¿Cuándo y de dónde nace la inquietud de NTT Data por desarrollar una estrategia tan ambiciosa en materia de D&I? ¿Se impulsa desde el comité de dirección o es una propuesta que parte de otra área de la compañía?
Para NTT DATA el desarrollo integral de las personas siempre ha estado en el centro, impulsando de la mano de People un modelo centrado en las personas que impregna todo el ciclo de vida del talento y los procesos core, así como multitud de iniciativas para favorecer un liderazgo por valores que propicie entornos de seguridad psicológica. Por lo que, desde mi punto de vista, la diversidad y la inclusión siempre se han trabajado de manera inconsciente y orgánica, formando parte del ADN de la compañía. Fue en 2018 cuando el Consejo de Administración mostró una sensibilidad específica hacia la Diversidad y la Inclusión propiamente, creando en ese momento una figura global dentro del área de Cultura y Talento, en People, para crear, impulsar y coordinar la estrategia de Diversidad e Inclusión. Poco después, oficinas como Barcelona y Madrid definen sus estrategias, confluyendo en el 2019 en una estrategia única con un modelo de gobernanza propio, por la que se vela desde el Comité de Dirección de Diversidad e Inclusión, con figuras de la alta dirección comprometidas, una sponsor a máximo nivel y un equipo dedicado, así como presencia en todos los foros de la alta dirección y en las unidades de negocio.
- ¿Qué tipo de diversidades son las que más estáis trabajando? ¿En cuál de ellas estáis notando mayores avances?
Desde el inicio contemplamos un enfoque transversal que, en primer lugar, aborde la diversidad en su esencia, enfocada desde los conceptos de sesgos inconscientes, cómo funciona el aprendizaje social, los prejuicios y la discriminación, reforzando que todas las personas somos únicas y diferentes, y que es en esta diferencia donde encontraremos la riqueza y beneficios del valor de la diversidad en la organización, fomentado la cultura inclusiva mediante la consciencia y sensibilización.
En paralelo se afianzan conceptos clave. Empezamos a trabajar en los pilares de la diversidad uno a uno: género, discapacidad, identidad y orientación sexual, generaciones y culturas.
Actualmente, es en género y discapacidad, áreas en las que estamos teniendo los mayores avances.
- ¿Cómo han sido acogidos estos cambios por la plantilla? ¿Se encontraron resistencias o ha habido una actitud proactiva?
Nuestra encuesta de clima bienal, así como el análisis de experiencia con visión de diversidad e inclusión que hemos lanzado este año, nos permiten asegurar que la percepción general sobre nuestra gestión de la diversidad, equidad e inclusión es positiva y bien recibida, mejorando la cifra en cada una de las encuestas realizadas y generando un eNPS del 41,4 (experiencia excelente). Asimismo, los resultados nos permiten conocer en qué áreas debemos seguir trabajando o incluso empezar a trabajar para seguir garantizando un entorno inclusivo.
Además de este análisis, uno de los ejemplos de éxito en relación a la involucración de personas de NTT DATA es el grupo de Allies for Uniqueness: red de más de 300 personas voluntarias distribuidas actualmente en cuatro subgrupos (Género, Discapacidad, LGBTQ+ y Familia) que promueven los valores de la diversidad en su entorno y participan activamente en la estrategia.
- Un reto que tenemos por delante es desarrollar una tecnología con perspectiva inclusiva, ¿Cómo estáis trabajando para integrar la diversidad en vuestros servicios y productos?
Es uno de nuestros retos actuales y en los que estamos dando los primeros pasos. Internamente, trabajamos con cada una de nuestras unidades de negocio mediante la creación de figuras conectoras que pertenecen a la alta dirección, para seguir capilarizando los valores de nuestra estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión (cuyo nombre es Uniqueness) y personalizar los planes en las mismas desde un punto de vista bidireccional, de manera que finalmente nuestro negocio sea diferencial en este ámbito. Además, contamos con un área específica de accesibilidad digital y diseño inclusivo.
- ¿Qué perspectivas tenéis por delante? ¿Algún programa destacable que estéis llevando a cabo o que estéis planeando desarrollar próximamente?
En el corto plazo seguimos trabajando con foco en las estrategias de Género y Discapacidad, ambas con dos programas destacables: WomenTogether en Género y Hidden Talents en Discapacidad. Ambos programas galardonados y en curso actualmente.
- WomenTogether es un programa intensivo dirigido a mujeres que inician su camino en categorías ejecutivas con el objetivo de impulsar su desarrollo y aumentar la presencia de mujeres en la alta dirección. Para llevarlo a la práctica, las mujeres reciben formación con expertas especializadas en liderazgo con perspectiva de género; y mentoría ejercida por mentores y mentoras – donde también hay hombres – para liberar sesgos inconscientes perpetuados socialmente en el tiempo.
- Hidden Talents es un programa transversal que acompaña la inclusión laboral de personas con discapacidad o neurodiversidad con foco en la transformación de la cultura inclusiva de la compañía, el mercado laboral y la atracción del talento, la mejora de la experiencia de las personas incorporadas, y el soporte a unidades y proyectos para gestionar la discapacidad.
También estamos trabajando en el fomento del liderazgo inclusivo, en nuevos enfoques como familia y conciliación, diversidad cognitiva y neurodiversidad y en el establecimiento alianzas y colaboraciones que nos permitan fortalecer nuestros esfuerzos y aprender mediante la inteligencia colectiva. En paralelo, seguimos trabajando en el resto de las diversidades comentadas con anterioridad haciéndolas conscientes para, finalmente, conseguir que la inclusión sea una realidad inconsciente en nuestro día a día.
- ¿Qué resultados estáis viendo? ¿Son palpables los beneficios tanto a nivel de entorno laboral como de KPIs de negocio?
El área DEI tiene presencia y voz habitual en todos los foros de alta dirección donde reportamos indicadores y validamos estrategias y acciones. Además, resultado de estos primeros pasos que estamos dando y en relación con los programas anteriormente comentados:
- Mediante WomenTogether y a lo largo de tres ediciones ya, hemos impactado en un volumen del 30% del Top Executive (hombres y mujeres) y el 40% de mujeres Mánagers y en sus sistemas, calando de manera top-down y siendo referentes en la implementación de otros países como LATAM. Con una valoración del programa de 9 sobre 10 y siendo una experiencia excelente para todas las partes implicadas (mujeres participantes, mentoras y mentores), con un eNPS del 70. Además, se ha incrementado la presencia de mujeres en candidaturas a promociones a la alta dirección duplicado el numero de mujeres que promocionan a Directoras y aumentando un 15% el porcentaje de mujeres en la alta dirección. Además, el programa ha recibido distintos reconocimientos como el Premio Impacta de la fundación Factor Humà 2023.
- En cuanto a Hidden Talents, hemos duplicado el numero de incorporaciones netas respecto al año anterior y mantenemos un índice de rotación muy bajo.
- En familia y conciliación impactamos al 30% de la plantilla con The Parenthood Experiencie, acompañando a papás y mamás o personas con menores a cargo, así como a sus responsables y equipos, mediante formaciones, herramientas y materiales. Hemos recibido la certificación efr (Empresa familiarmente Responsable) con un catalogo de más de 60 medidas de conciliación y flexibilidad por encima de la normativa legal.
Para NTT DATA la Diversidad, Equidad e Inclusión son pilares básicos en nuestra apuesta por el talento y el desarrollo integral de las personas.
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