Na era da globalização, as organizações empresariais são confrontadas com um facto objectivo: os crescentes movimentos migratórios estão a produzir sociedades cada vez mais multiculturais. Este fenómeno, longe de ser um obstáculo, apresenta-se como uma oportunidade única para construir empresas mais resilientes, criativas e bem sucedidas. Fazer da necessidade uma virtude ou, por outras palavras, tirar partido desta realidade para obter múltiplos benefícios e uma valiosa vantagem competitiva, é possível se for levado a cabo um processo adequado de inclusão da diferença. 

As empresas espanholas enfrentam o desafio de aumentar a diversidade cultural das suas equipas de trabalho. A Espanha é o terceiro país europeu com menor diversidade cultural nas suas empresas e entidades, apenas atrás da França e da Polónia. De acordo com um relatório de 2021 da Comissão Nacional para a Racionalização dos Horários Espanhóis, apenas 6% dos membros dos conselhos de administração das empresas espanholas são de origem estrangeira. Isto significa que a diversidade cultural não se reflecte nos níveis de liderança de muitas empresas espanholas. No entanto, 7 em cada 10 espanhóis profissionalmente activos consideram importante trabalhar numa organização que valoriza a diversidade e a inclusão da sua força de trabalho , o que nos coloca acima da maioria dos países à nossa volta, o que deve ser considerado uma oportunidade, uma vez que temos uma grande margem para melhorar e as condições para o fazer.

Segundo os estudos de antropólogos como Claude Lévi-Strauss, as comunidades herméticas, nas quais não há trocas culturais, não avançam nem geram inovação social. É graças à inter-relação que elas crescem, se desenvolvem e evoluem. Se extrapolarmos a sua teoria para o ecossistema de uma organização, podemos inferir que uma cultura empresarial muito conservadora e homogénea terá dificuldade em adaptar-se e inovar, ainda mais numa era caracterizada por mudanças aceleradas e incerteza como a actual.

A diversidade cultural pode criar um rico mosaico de ideias , trazendo novos conhecimentos e perspectivas para a organização. Desta forma, pode ser um valioso terreno fértil para a inovação e a resolução de problemas. Este ambiente multicultural proporciona um ambiente estimulante e encoraja a criatividade no desenvolvimento de novas soluções.

Além disso, uma força de trabalho diversificada ajuda a estabelecer contacto com uma gama mais vasta de consumidores. Se a empresa tiver empregados de diferentes origens culturais, é mais provável que compreendam melhor as necessidades e preferências dos clientes de diferentes culturas. Isto pode ajudar a empresa a expandir-se para novos mercados e a aumentar a sua base de clientes.

Outra vantagem da diversidade cultural é o facto de melhorar a reputação de uma empresa. Se a empresa for conhecida por ser inclusiva e valorizar a diversidade cultural, pode atrair talentos internacionais, bem como melhorar o seu posicionamento aos olhos dos seus accionistas, que valorizarão positivamente estes mesmos princípios. Isto pode gerar uma vantagem competitiva sobre a concorrência e construir uma marca mais forte e duradoura.

No entanto, a diversidade cultural também coloca desafios significativos às organizações. As barreiras de comunicação e as diferenças culturais podem ser uma fonte de conflito. Para ultrapassar estes desafios, é essencial uma política activa e eficaz de inclusão. Desenvolver actividades e programas que fomentem a educação intercultural, promovendo o respeito mútuo e criando uma cultura organizacional inclusiva. Não basta apenas ter uma força de trabalho diversificada, mas também garantir que todas as pessoas se sintam igualmente valorizadas, reconhecidas e respeitadas. 

Quando gerida correctamente, os benefícios da diversidade cultural nas empresas ultrapassam de longe os desafios. Os estudos demonstram que as empresas que valorizam e promovem a diversidade cultural beneficiam de uma maior inovação, resolução de problemas e um processo de decisão mais sólido .