O que não é mencionado não existe. Esta citação, tradicionalmente atribuída a George Steiner, permite-nos reflectir sobre a importância da comunicação em geral e da linguagem em particular.
Os seres humanos são acima de tudo seres simbólicos, não podemos compreender o nosso mundo se não dermos sentido às coisas que nos rodeiam através da linguagem, um sistema cujo veículo de transmissão é a comunicação.
A comunicação não é apenas um mecanismo fundamental que nos permite transmitir e receber informação, gerar e partilhar conhecimento e estruturar todos os aspectos da nossa sociedade. A um nível mais profundo, é através da linguagem que moldamos os nossos pensamentos, as nossas imaginações e a forma como percebemos a realidade. Em suma, é o meio pelo qual articulamos os nossos mapas mentais.
Se a comunicação é o mecanismo que nos permite compreender o mundo, é também o meio pelo qual apreendemos a cultura em que estamos socializados e podemos reproduzir as relações de poder e as desigualdades existentes sem estarmos conscientes delas. Contudo, a comunicação também tem o poder de tornar visível o invisível, de transformar a forma como vemos o mundo e de contribuir para a mudança social, de modo a criar uma sociedade mais equitativa e inclusiva. O direito à comunicação é um direito humano, pelo que é necessário que as barreiras existentes nas formas de comunicação desapareçam gradualmente.
O Parlamento Europeu, num relatório sobre linguagem não sexista em Fevereiro de 2008, declarou: "O uso de linguagem não sexista é mais do que uma questão de correcção política. A língua tem uma influência poderosa nas atitudes, comportamentos e percepções. O Parlamento Europeu, enquanto instituição, apoia plenamente o princípio da igualdade de género e a língua utilizada deve reflectir este facto". Foi uma das primeiras instituições internacionais a adoptar directrizes sobre linguagem inclusiva, um compromisso que continua a manter com actualizações contínuas.
É importante salientar que, embora a comunicação inclusiva tenha sido na sua maioria visualizada como um aspecto da igualdade de género, estas práticas abrangem muito mais, e que a comunicação deve ser inclusiva de todas as identidades existentes, tornando visível e reconhecendo a diferença, bem como promover um quadro relacional que permita a expressão de todas as pessoas que compõem a organização, facilitando mecanismos que garantam o acesso à informação e que a sua voz seja ouvida de forma adequada.
Não se trata apenas de adaptar a nossa comunicação utilizando termos e conceitos neutros; é acima de tudo uma atitude e uma consciência de que a linguagem gera realidade e que devemos ser proactivos na nossa expressão através do reconhecimento e inclusão. É também importante salientar que a linguagem e a comunicação abrangem um território para além da comunicação verbal e também inclui a comunicação não verbal, e que é importante transmitir uma expressão inclusiva através dos nossos gestos, das imagens que utilizamos e de qualquer meio que gere significado.
Além disso, a comunicação inclusiva ajuda a promover a igualdade de oportunidades no local de trabalho. Quando todos têm acesso à informação e se sentem incluídos na comunicação, cria um ambiente de trabalho mais justo e equitativo. Isto pode ajudar a fomentar a diversidade na organização e atrair pessoas que, devido às suas diferenças, têm competências diferentes e enriquecem-nos com as suas opiniões diversas. Alguns dos benefícios da comunicação inclusiva são:
- Promover o uso de linguagem não sexista como um passo importante para eliminar comportamentos e atitudes que implicam discriminação de género, contribuindo para reduzir os micromachismos e tornando visível uma realidade de género diversa.
- Acessibilidade: A acessibilidade é importante para que todas as pessoas possam participar na comunicação. Isto inclui a adaptação das mensagens às necessidades das pessoas com deficiências visuais, auditivas ou motoras.
- Sensibilidade cultural: a comunicação inclusiva deve ter em conta a diversidade cultural. É importante ter em conta as diferenças culturais e adaptar a comunicação em conformidade.
- Ouvir e respeitar: Ouvir e respeitar todas as pessoas é fundamental para uma comunicação inclusiva. Ouvir activamente, validar as opiniões das pessoas e mostrar empatia são formas de demonstrar respeito e promover a comunicação inclusiva.
- Aumenta a motivação do pessoal: permite que todos se sintam valorizados e respeitados, levando a uma maior motivação e compromisso para com a organização. A comunicação inclusiva pode melhorar o ambiente de trabalho e fazer com que os funcionários se sintam mais valorizados e empenhados.
Finalmente, a comunicação inclusiva pode ajudar a melhorar a imagem e a reputação de uma empresa. Quando uma organização demonstra o seu empenho na inclusão e igualdade na comunicação, pode melhorar a sua imagem e reputação entre clientes, fornecedores e outras partes interessadas. Isto pode ser especialmente importante num ambiente empresarial que está cada vez mais consciente da responsabilidade social das empresas.
Como com todos os aspectos que estão profundamente enraizados, fazer mudanças na linguagem nem sempre é fácil e pode inicialmente gerar alguma resistência. No entanto, quando compreendemos que as mudanças propostas não são prejudiciais à nossa própria identidade e que, pelo contrário, favorecem a inclusão e visibilidade de outros no espaço público, estas mudanças são geralmente bem recebidas e trazem grandes vantagens.
Na +Diversidade ajudamos as equipas fornecendo-lhes ferramentas simples que lhes permitem internalizar rapidamente um estilo de escrita mais inclusivo. Temos uma vasta experiência em ajudar as empresas a transformar a sua cultura empresarial de modo a que a sua estratégia de diversidade seja eficaz e contribua para gerar benefícios tanto nas relações laborais como nos seus resultados.
Temos diferentes actividades destinadas a introduzir a comunicação inclusiva, tanto para toda a mão-de-obra como para departamentos especializados como a comunicação e o marketing, para assegurar que tanto a comunicação interna como a externa respeitem este princípio, que é cada vez mais exigido pela sociedade. Não hesite em contactar-nos para mais informações.
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