La diversidad generacional, donde todos suman

Adrián Fernández / Madrid

Día a día las empresas se encuentran en sus plantillas con empleados que trabajan entre si, en muchos casos, con claras diferencias de edad, experiencias y valores. Esta variedad se la conoce como diversidad generacional.

La diversidad generacional esta formada, en total, por 4 generaciones: La generación Baby boomers, la Generación X, la Generación Y y la nueva Generación Z. Es clave saber identificar y gestionar esta diversidad ya que se puede convertir en un elemento estratégico que contribuya a la creación de un clima laboral agradable, potente y resolutivo.

El Observatorio Generación & Talento a través de su informe ‘Diagnóstico de la Diversidad Generacional’ ha realizado un extenso estudio de cada una de estas generaciones. Algunas de sus conclusiones son:

Generación Baby Boom (nacidos entre 1956 y 1970): Surge tras la posguerra. Viven la expansión de la libertad individual, el nacimiento de movimientos pro-derechos sociales y son protagonistas de la incorporación de las mujeres al mercado laboral.

Entre sus valores principales destacan que tienen un nivel de compromiso muy alto con la organización, son leales y se adaptan muy bien a los cambios.

Generación X (nacidos entre 1971 y 1981): Pertenecen a esta generación aquellas personas que nacieron en la etapa de la Transición Española, caracterizada por la modernización de España. Es la primera generación más preparada de la historia de este país ya que muchos son universitarios y saben idiomas. Además, la mujer se consolida en el ámbito laboral.

Se definen como curiosos, dinámicos y se posicionan como una referencia para las futuras generaciones.

Generación Y (nacidos entre 1982 y 1992): Mas conocidos como Millennials. Viven su infancia y adolescencia en medio de un crecimiento económico acelerado, pero se incorporan al mercado laboral cuando la economía mundial entra en recesión con la crisis de 2008.

Algunos de sus valores distinguidos son: su adaptabilidad a los cambios, su individualismo y su orientación al reto.

Generación Z (nacidos entre 1994 y 2010): Han nacido y viven en la globalización y el cambio de milenio. Sé consideran nativos digitales.

Entre sus valores destacan que son abiertos, impacientes y están comprometidos con su desarrollo personal.

La importancia de la Diversidad Generacional

La gestión de la variedad intergeneracional actual supone un reto muy grande para las empresas ya que cada una de estas generaciones tiene unos comportamientos de trabajo muy distintos. En un mercado laboral cada vez más exigente es muy importante conocer a las personas que forman las empresas. En palabras de la directora del Observatorio Generación & Talento, Angeles Alcazar “es un elemento estratégico que influye en la creatividad y en la resolución de conflictos, contribuyendo a la creación de un clima de confianza y a la identificación de oportunidades”. Ángeles también señala que el nuevo marco laboral reclama una gestión de los empleados innovadora y creativa. Ella afirma que eso conseguirá que se creen empresas “más competitivas, trabajando con personas motivadas y comprometidas con los objetivos”.

Las organizaciones deben apostar por la colaboración entre las múltiples generaciones. Para ello es imprescindible conseguir localizar los puntos fuertes y débiles de los trabajadores, reconocer sus valores personales y fomentar su integración. Alcazar asegura qué “uno de los primeros pasos que debe dar una empresa para impulsar la diversidad generacional es realizar un diagnostico de la situación.” Señala la importancia del manager como una figura que debe contar con conocimientos previos en como gestionar a los equipos en diversidad generacional, siendo la primera regla fundamental la de conocer a su equipo.

Es imprescindible “hacer un diagnóstico de la gestión de la diversidad generacional en base a su talento y liderazgo para aplicar herramientas correctoras que aseguren que el conocimiento y las habilidades puedan ser aprovechadas en su conjunto, bajo un clima de confianza mutua” asegura Ángeles. Después de esta fase de “conocimiento” se debe “poner en marcha la fase de sensibilización y formación en diversidad generacional”.

La función del departamento de Recursos Humanos

En la Diversidad Generacional es fundamental la figura del departamento de Recursos Humanos, que debe trabajar y diseñar planes qué motiven la integración intergeneracional.

Angeles Alcazar cree que el departamento de Recursos Humanos debe de tener en cuenta 6 factores:

• Asegura el traspaso de conocimientos, en especial en puestos clave de la organización.
• Optimizar los recursos y capacidades diferenciales de cada generación.
• Gestionar el aterrizaje de líderes jóvenes
• Utilizar el impulso de los Y para renovar y actualizar a los BB.
• Utilizar a los BB para dar cabeza, visión y enseñar a resolver conflictos a los Y.
• Utilizar a la generación X como la clave del arco entre las distintas generaciones.

Las herramientas fundamentales

Es fundamental utilizar una serie de herramientas que permitan a las organizaciones poder gestionar de forma correcta la diversidad generacional. Como ya explicamos en lineas anteriores, lo primero que hay que hacer es un diagnostico inicial que nos permita conocer la situación de nuestros empleados. A partir de esa imagen previa, es clave establecer múltiples herramientas, como por ejemplo:

• Realizar acciones de Mentoring: Es una herramienta que permite fomentar el aprendizaje entre las distintas generaciones y el desarrollo del talento.

• Crear proyectos multigeneracionales: Permite compartir experiencias únicas y conocimientos variados. Al descubrirlos, se genera mas empatía y permite comprender los pensamientos de otras personas.

• Llevar a cabo una estrategia de comunicación única para cada generación: Se debe apostar por mensajes en múltiples y diversos formatos en función de los empleados a los que nos dirijamos, intentando motivar el feedback.

Las diferencias nos unen

La diversidad generacional va mas allá de que los empleados hagan exclusivamente su trabajo. El trabajador debe ser el centro de la empresa, la cual debe detectar su talento y pensar en lo que aporta.

La figura de líder es clave en la Diversidad Generacional teniendo que ser, en palabras de Ángeles Alcazar, una «persona comunicativa, cercana, colaborativa, responsable, flexible e integradora. Resaltando además aquellas cualidades que podríamos definir como de carácter más “emocional”, tales como humano, inspirador, cercano”.

Ser diferentes nos une. Se debe identificar esa diversidad como un beneficio para la organización. En resumen, en un mundo cada vez más globalizado y cambiante, la diversidad generacional permite a las empresas obtener una pieza imprescindible para alcanzar sus objetivos.

La diversidad en Más Diversity 

Más Diversity es un proyecto que fomenta la diversidad en el mundo empresarial, cuenta con un  grupo de profesionales que les une la pasión y el convencimiento común de que el poder transformador de las organizaciones recae en las personas. Entre otras actividades, Más Diversity implanta planes de diversidad en las empresas. Además, cuenta con servicios de consultoría, comunicación, formación y organización de eventos.